Contact

Heb je een vraag over je abonnement, of over Everge? Kijk eerst op onze FAQ's
Heb je dan nog een technische vraag? Mail ons via support@everge.app
‍

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Veelgestelde vragen

Waarom wordt er 1 cent afgeschreven als ik een abonnement heb afgesloten?
Indien je ervoor kiest om het abonnement via de website te betalen, bieden wij je graag de mogelijkheid om gedurende 14 of 30 dagen kosteloos gebruik te maken van onze app. Om de geldigheid van je bankgegevens te verifiëren, zal er een bedrag van 1 cent worden afgeschreven. Na afloop van deze periode (of na 30 dagen in het geval van een jaarabonnement) zal het abonnement automatisch ingaan, tenzij je het tussentijds hebt opgezegd. Wij hopen dat je tijdens deze gratis proefperiode kunt ervaren hoeveel gemak en plezier onze app kan bieden.
Waar kan ik zien met welk e-mailadres ik ben ingelogd?
Navigeer naar de homepagina en klik op 'Profiel'. Klik vervolgens op 'Wijzig' en je ziet het e-mailadres waarmee je momenteel bent ingelogd..
Ik heb betaald via iOS, maar er staat nog steeds dat de app een gratis proefversie is?
In dit geval is het mogelijk dat je niet bent ingelogd met hetzelfde account en dezelfde inlogmethode waarmee je het abonnement hebt afgesloten. Als je momenteel bent ingelogd via bijvoorbeeld je Gmail e-mailadres met de inlogmethode e-mail, dan zal hieraan je betaling worden gekoppeld.
Ik heb betaald via de website, en zie nu in de app dat ik opnieuw moet betalen. Hoe kan dat?
De betaalde versie van de app is mogelijk niet zichtbaar en hiervoor kunnen twee redenen zijn:
‍
1. Mogelijk ben je niet ingelogd op de app op dezelfde manier als op de website. Om toegang te krijgen tot de betaalde app, dien je op exact dezelfde manier in te loggen. Indien je bijvoorbeeld via Google op de website bent ingelogd, dien je dezelfde gegevens te gebruiken voor de app (inclusief hetzelfde e-mailadres).
‍
2. Het kan zijn dat de betaling nog niet is verwerkt in de app. In dat geval kun je het beste de app afsluiten en 20 seconden wachten voordat je deze opnieuw opent. Het betaalscherm zou nu niet meer zichtbaar moeten zijn. Mocht je het scherm nog steeds zien, dan verzoeken wij je vriendelijk om contact met ons op te nemen via support@everge.app en daarbij te vermelden met welk account je bent geregistreerd. Wij helpen je dan graag verder.
Kan mijn partner ook gebruikmaken van mijn abonnement?
Op dit moment nog niet. We zijn bezig dit soort deel-abonnementen te ontwikkelen.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Heb je betaald via de Everge website?
Ga dan naar https://www.everge.app en klik op 'Inloggen' (https://www.everge.app/log-in/login). Log hier in en klik vervolgens op 'Abonnement annuleren'. Houd er rekening mee dat je op dezelfde manier dient in te loggen als waarmee je je hebt geregistreerd (bijvoorbeeld via Facebook, Apple ID of e-mail).

Indien je je via e-mail hebt geregistreerd, ontvang je een link waarmee je kunt inloggen.

Heb je betaald via de App Store? Volg dan deze stappen (FAQ Apple).
Hoe verleng ik mijn abonnement?
Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij je deze zelf stop zet.
Ik heb de app gedownload/geupdated, maar ik zie alleen op de homepagina de Howtotalk training? 
Je hebt de app in het Engels staan! Ga even naar homescreen, klik op 'Profiel' (rechtsboven), klik dan op het tand wieltje (ook rechtsboven), klik dan op language/taal!

Everge. Opvoeden met een goed gevoel.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
HomeExpertsOver onsAbonnementenVoor expertsChildcareVoor business
Sign upLog in
EN
NL